Versão do documento: 1.0 Data de vigência: 22/10/2026 Responsável pela oferta: DSantos Info— 30.196.116/0001-09 Site: https://dsantosinfo.com.br/ Atendimento: contato@dsantosinfo.com.br

1. Objetivo e abrangência

Esta Política explica como DSantos Info trata dados pessoais para oferecer, contratar, ativar e administrar o serviço Transcrição Automática de Áudios, integrado ao WordPress, WooCommerce, WhatsApp, Evolution API e a um serviço independente de inteligência artificial (IA) para transcrição de áudio. A identificação exata dos responsáveis por cada etapa de tratamento depende dos contratos aplicáveis e deverá ser confirmada antes da publicação. Esta Política descreve o tratamento do operador do site; os provedores integrados também poderão ter políticas próprias.

2. Ponto essencial: privacidade do conteúdo das transcrições

As transcrições são produzidas por um serviço de IA independente. A equipe responsável pelo site e pelo plugin não acessa, lê ou consulta o conteúdo das mensagens de áudio ou dos textos transcritos na operação ordinária. O painel administrativo do DS Transcrição destina-se a contratos, conexões, estados e registros operacionais, e não à visualização do conteúdo das mensagens. Isso não elimina o processamento técnico necessário: dados de áudio e transcrições podem transitar por WhatsApp, Evolution API, infraestrutura de transporte, filas e pelo prestador de IA para cumprir a finalidade de transcrever e entregar a resposta. O provedor independente de IA é Grooq; sua política e suas práticas efetivas de retenção, segurança e eventual uso de dados devem ser descritas em Grooq  Legal | Groq is the premier neocloud for fast inference. Não declaramos retenção zero, ausência de acesso técnico pelo fornecedor nem proibição de treinamento por terceiros sem confirmação documental.

3. Quais dados tratamos

Para cadastro, pedidos e atendimento: nome, e-mail, identificação da conta, telefone informado, endereço e outros dados exigidos pelo WooCommerce e pelo gateway de pagamento efetivamente utilizado. Para administrar os contratos: ID do pedido, plano, valor pago, datas de pagamento e vencimento, status de contratação e renovação, revisões de documentos aceitas e preferência opcional por notificações WhatsApp. Para a conexão do WhatsApp: identificadores técnicos da instância, vínculo com o contrato, estado de conexão/sincronização e telefone associado. Conforme a arquitetura, determinados dados sensíveis de configuração são protegidos por mecanismos de criptografia ou identificadores derivados. Para segurança e operação: horários e tipos de eventos (por exemplo, contratação confirmada, conexão iniciada, transcrição habilitada ou tentativa de envio), referências técnicas necessárias, controles de acesso e registros de falha. Os logs operacionais do plugin não foram projetados para armazenar áudios nem o texto das transcrições. Para demonstração: número de WhatsApp informado pelo visitante, indicação de concordância com o envio e dados mínimos para proteção contra abuso. O áudio demonstrativo é definido pelo administrador e pode estar armazenado na Biblioteca de Mídia do WordPress. O envio utiliza a fila e a instância do Conector WhatsApp, sujeitas aos tratamentos técnicos desse componente.

4. Finalidades e hipóteses legais

Os dados são tratados, conforme o caso, para: (a) executar o contrato de serviço e permitir a cobrança, conexão e vigência; (b) cumprir obrigações legais e fiscais; (c) prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma; (d) prestar suporte e tratar solicitações; e (e) enviar a demonstração ou notificações opcionais pelo WhatsApp quando houver autorização específica. A hipótese legal de cada atividade deve ser definida conforme sua finalidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sem considerar que toda operação dependa exclusivamente de consentimento. O aceite dos Termos de Uso não substitui uma base legal válida, nem autoriza automaticamente marketing ou outros usos de dados.

5. Compartilhamentos e serviços integrados

Os dados necessários à operação podem ser compartilhados com: (i) WooCommerce e provedores do site/hospedagem; (ii) o gateway de pagamento configurado no estabelecimento; (iii) WhatsApp/Meta e sistemas de integração Evolution API; (iv) o Conector WhatsApp utilizado para envios; e (v) o prestador independente de IA responsável pela transcrição. O compartilhamento será limitado às finalidades necessárias, conforme os contratos e a legislação aplicável.

6. Transferências internacionais

Alguns serviços envolvidos poderão processar dados fora do Brasil. Não é possível afirmar ausência de transferência internacional sem conhecer a localização efetiva dos provedores e da infraestrutura utilizados.

7. Prazo de guarda e exclusão

Dados cadastrais, pedidos e comprovantes poderão ser mantidos pelo prazo necessário à execução do contrato, atendimento, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.

8. Segurança e acesso

Adotamos medidas de segurança compatíveis com a operação, incluindo controles de acesso administrativo e proteção das credenciais utilizadas nas integrações. Nenhum método garante risco zero. Incidentes relevantes serão analisados e tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis. Os fornecedores externos podem aplicar controles próprios, que devem ser avaliados em seus respectivos contratos e políticas.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e de acordo com a hipótese legal e o contexto, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, eliminação ou anonimização nos casos previstos e revogação do consentimento para os tratamentos que nele se baseiem, entre outros direitos legais. Solicitações deverão ser encaminhadas a contato@dsantosinfo.com.br, com meios razoáveis de confirmação da identidade do requerente. Certas informações poderão permanecer armazenadas quando existir obrigação legal ou outra hipótese legítima de conservação.

10. Comunicações WhatsApp

Avisos de contratação e vencimento são opcionais e dependem da escolha apresentada ao cliente. Para desativá-los, utilize o painel do usuario, sem prejuízo do tratamento necessário para executar o contrato. O visitante que pede uma demonstração autoriza especificamente o envio daquele áudio ao WhatsApp informado, sem contratação automática.

11. Cookies, tecnologia do site e terceiros

O WordPress, o WooCommerce e os demais plugins ou serviços utilizados no site podem empregar cookies e tecnologias similares para sessão, carrinho, segurança ou outras finalidades.

12. Atualizações, contato e identificação do responsável

A Política poderá ser atualizada para refletir alterações técnicas, legais ou operacionais. A versão e a data serão informadas no site. Para dúvidas e exercício de direitos: Daniel Santos, contato@dsantosinfo.com.br, +5521990532437.